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汽修厂老板必看│怎样走出管理困惑?

作者: 秦皇 发布时间: 2020年01月17日 15:36:31

近几年,汽修厂的日子可谓如履薄冰,客户流失太高;随着竞争的加快,客单价越来越低,配件价格透明化,车主越来越挑剔,汽修厂不知该如何突破。我国车辆的保有量超过2亿,汽车后市场拥有如此大的市场潜力,为何汽修行业步履维艰?

刨根问底,汽修行业大环境已经改变,消费不断升级,部分汽修厂却止步不前,没跟得上节奏。小编给大家做了深入分析:

一、大环境

1.互联网企业或者风投的加入,给汽修行业带来颠覆性改变,使配件与服务价格越来越透明,线上对线下实体店带来很大冲击。

2.行业面临升级换代和洗牌,原来的服务模式,服务水平,服务理念已经不适合汽修行业发展。以修代养,以换代修的时代已经过去,现在更注重的是养代修!

3.新的公车管理办法和反腐政策,让很多以公车维修为主的汽修厂陷入困境。他们缺乏营销能力和客服体系。

4.行业需要标准化、品牌化、专业化、规模化的企业出现,4S店的模式在蜕变,而传统汽修厂没有升级上来,汽修市场出现空档期。

二、消费者和车的变化

1.消费者对车越来越了解了,信息来源便利、多样、丰富,不再是汽修厂说什么是什么的时代了。

2.汽车的制造工艺和技术越来越好,加上车主已养成按时保养的习惯,汽车出大故障的几率降低。汽车使用已经从平时不养,坏了再修,转向深度养护期。

三、汽修厂自身

1.汽车维修领域老板大多是技术出身,所以眼界,胸怀,知识储备存在一定局限性。他们在员工管理,客户管理,财务分析,品牌建设,项目运作,市场推广等方面都存在很多不足。很多汽修厂老板,不懂成本核算,赔钱赚钱是笔糊涂账;不懂员工培训和激励,员工无积极性,员工流失严重;不懂品牌建设,更不懂品牌的内涵和外延。

2.如果再过一天算一天,有规划,没有计划,不知道企业核心竞争力和企业定位,离市场淘汰就不远了。汽修厂如果想改变现状,实现盈利,必须突破自身,完善自我。

四、汽修厂老板可以先从以下六方面入手

1.改变理念

一位从业30多年的汽修专家坦言,汽修刚起步时,很多汽修老板利用消费者不懂,做过违心的事,赚过黑心钱。专家警示我们,现在千万不能这么干了。诚信很重要,这是整个汽修行业需要自律的大事,诚信问题已经成为阻碍汽修发展的主要障碍。

2.多学习,不断进步

汽修厂老板只有不断学习,改变格局,提高自己,才能改变企业。向同行学习,向前辈学习,甚至向其他领域出色的企业家学习管理,财务,企业战略,市场营销方面的专业知识。

3.建立企业人才培养制度

很多汽修厂没有完善的管理体系与制度。比如清晰的岗位职责,合适的激励与考核制度,培训机制,学习机制,晋升机制等。企业能留住人才,对减少成本,留住客户帮助很大。汽修厂可以以企业名义,每月给员工的父母寄养老金,每位老人几百元不等,表现好的多寄,此举无论对员工还是家长,都是很大的慰藉。

4.提高品牌意识

缺乏品牌意识是汽修厂老板普遍存在的问题。很多汽修厂原来靠关系拿政府的车,现在靠老板个人魅力或者拼价格。只有品牌才可以让企业摆脱低价竞争,利润微薄的泥潭。品牌化运作,不仅可以提高企业利润,减少客户流失,而且利于企业长期发展。

5.学会看报表

作为老板,企业赔赚不能到年底再知道,要每个月对财务进行分析,汽修厂老板尤其是要学会用大数据对比,及时发现并调整企业存在的问题,要不断调整经营思路和发展战略,才能让汽修厂处于盈利状态。所以你要了解你的管理系统是否有能够支撑业务数据分析的报表管理功能。

6.学会客户分析与管理

客户如何分类、如何维护,是汽修厂需要着重关注的一个问题,特别是汽修厂前台接待,在遇到不同类别的客户时懂得用不同的交流方式去沟通,无疑为汽修厂带来很多忠诚客户,同时带来效益。所以汽修厂不仅要使用汽修管理软件,更要选择有客户档案管理、客户关系管理的汽车维修管理系统。

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